Desarrollar estrategias para comunicar contenidos científicos de forma eficaz, evitar la difusión ‘fake news’ en un terreno tan sensible como la salud y generar confianza e interés en la ciudadanía, poniendo el paciente en el centro de la información en salud. Son las principales cuestiones que se han abordado en la segunda jornada del 1er Congreso Internacional de Comunicación en Salud, organizado por el Hospital Universitario Vall d’Hebron con el apoyo de la European University Hospital Alliance (EUHA) y la colaboración de Medtronic.

Esta segunda jornada ha arrancado con una mesa redonda sobre como combatir las ‘fake news’ en la comunicación de salud: analizar cuando representan un problema significativo en el sistema sanitario, los efectos que tienen tanto en la ciudadanía como en los profesionales y su impacto en la salud pública en términos generales han formado parte del debate. Carlo Martini, profesor de filosofía en ciencias de la salud de la Università San Raffaele (Italia), Michele Cantazaro, periodista freelance que colabora en ‘El Periódico de Catalunya’, entre otros medios; Carlos Mateos, experto en fake news del portal ConSalud, director de la agencia de comunicación COM Salud y coordinador de #SaludsinBulos, Sigrid März, periodista científica y ex redactora de MedWatch, y el Dr. Javier de Castro, jefe de Oncología Médica del Hospital Universitario La Paz (Madrid), hicieron hincapié en que los centros sanitarios y de investigación, los profesionales de la comunicación y los científicos tienen en la era digital un papel más importante que nunca como gatekeepers o filtros de la información sobre salud, para garantizar su exhaustividad. Generar un clima de confianza con la ciudadanía, que es quien al final tiene que adjudicarles el papel de 'gatekeepers', sirve para que a pesar de ser receptores de las noticias falsas, no se las crean, coincidieron los expertos. Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) pueden servir tanto para generar ‘fake news’ como para detectarlas. La IA protagonizó de hecho un bloque temático entero, que incluyó un taller práctico impartido por Laia Morales, consultora en entrenamiento de IA y fundadora de Bexperience. La IA protagonizó de hecho un bloque temático entero, que incluyó un taller práctico impartido por Laia Morales, consultora en entrenamiento de IA y fundadora de Bexperience, con ejemplos de como entrenar el ChatGPT para que desarrolle acciones concretas.

La mañana estuvo protagonizada por una mesa redonda sobre crisis de comunicación donde participaron ponentes de los departamentos de comunicación de los principales hospitales europeos, moderada por Fran Garcia. Lars Elgård, jefe de relaciones con los medios del Aarhus University Hospital (Dinamarca), Ann Lemaître, jefe de prensa de UZ Leuven (Bélgica), Hanna Mellbin, jefa de comunicación estratégica del Hospital Universitario Karolinska (Suecia), Laia Brufau, dircom del Institut Català de la Salut (ICS), y Oscar Franco, director de salud pública, UMC Utrecht, Universidad de Utrecht, y profesor Adjunto de la Universidad de Harvard coincidieron en el hecho de que hay que ver toda crisis como una oportunidad. Los ponentes coincidieron en que, a pesar de toda la previsión y protocolos de anticipación que se puedan preparar, y que hace falta que existan, nunca se está preparado por una gran crisis como una pandemia o un ataque terrorista. El viejo debate sobro hasta qué punto tiene que llegar la transparencia informativa también animó la mesa redonda: preservar la intimidad de los pacientes, sobre todo en circunstancias como los sucesos o las catástrofes, fue una de las líneas rojas que se marcaron. El análisis se cerró con una reflexión sobre la potencialidad de las redes sociales en la comunicación en salud: tanto como termómetro de los temas que preocupan o interesan a la ciudadanía, como para dar una respuesta rápida sin intermediarios. Nunca las instituciones han llegado de forma directa e inmediata a tanta gente y esto es gracias a las redes sociales, concluyeron los ponentes.

Audrey Mash, paciente de Vall d’Hebron resucitada después de seis horas de paro cardiaco por hipotermia, ha ejemplificado con su historia, que dio la vuelta al mundo el 2019, el rol fundamental del paciente y el ciudadano como protagonista de la comunicación en salud. Cómo se demostró en su caso, los pacientes son los mejores embajadores de la comunicación en salud, puesto que hablan el mismo lenguaje que los ciudadanos y les hacen llegar, de una manera entendible, como los adelantos científicos y médicos pueden salvar vidas. En el caso de Audrey, sirvió para popularizar la ECMO (oxigenación por membrana extracorpórea) en época precovid, cuando no era una técnica tan conocida. En este bloque temático también participó Sarah Neville, editora de Salud Global del Financial Times y ganadora del premio 2024 a la mejor periodista de salud en el Reino Unido. Ella destacó que, en todos sus galardonados artículos de salud, siempre procura encontrar la historia de un paciente que ponga frente a la enfermedad o el avance médico en cuestión.

Al mediodía, y con el objetivo de acercar la ciencia a los asistentes, se celebró una sesión Meet the Expert, para que los asistentes pudieran interactuar de forma directa con algunos de los ponentes y participantes en las mesas redondas y talleres. Después de comer, las asociaciones de pacientes y sus estrategias de comunicación fueron las protagonistas: Julien Poulain, responsable de comunicación de Eurordis-Rare Diseases Europe, y Jazz Sethi, fundadora y directora de The Diabeties Foundation (India), tomaron la palabra para explicar cómo las asociaciones, conocedoras a fondo de las enfermedades, acercan a los medios y los ciudadanos tanto el conocimiento científico como las historias humanas de sus miembros. Este bloque temático contó también con la experiencia Care Connect: la Dra. Olga Simó, coordinadora de la Unidad de Tecnología de la Diabetes del Hospital Vall d’Hebron, lo introdujo de la mano de Medtronic.

La última mesa del congreso estableció un debate apasionado al hablar del que buscan y encuentran los periodistas cuando tratan con doctores e investigadores de las instituciones sanitarias. Participaron destacados periodistas como Josep Corbella, de ‘La Vanguardia’, Korinna Hennig de NDR Info (Alemania) y Géraldine Zamansky (France 59), así como científicos como el Dr. Josep Tabernero (Vall d’Hebron Barcelona Hospital Campus), la Dra. Purvi Parwani, cardióloga en Loma Linda (California, EE. UU.) y Judit Balazs, psiquiatra de Eotvos Lorand University, en Budapest (Hungría). Todos coincidieron en el hecho que los unos se necesitan a los otros para lograr su objetivo final: mejorar el conocimiento científico de la población general.