Al Servei de Neonatologia de l’Hospital Universitari Vall d’Hebron la comunicació entre els professionals i les famílies és contínua: tant per informar sobre el desenvolupament del nadó, com per resoldre dubtes sobre la lactància materna o les cures del nounat. No obstant això, les habilitats comunicatives sovint passen a un segon terme durant la formació acadèmica dels professionals enfront d’altres de tipus estrictament sanitari. Per tal de millorar-les i procurar una comunicació efectiva i recíproca entre professionals i famílies, el Servei de Neonatologia de Vall d’Hebron ha posat en marxa ‘Formar-se per formar famílies’, un curs on adquirir estratègies comunicatives i capacitat d’adaptació als diferents estils relacionals de les famílies i dels professionals. “Són deu hores de formació que combinen els continguts teòrics amb una part pràctica, que inclou fins i tot un scape room sobre els diferents estils relacionals. Un exemple és que els professionals es gravin mentre donen una notícia a les famílies per tal de treballar el seu to de veu i comunicació no verbal”, exposa Raquel Rodríguez, supervisora del Servei de Neonatologia de l’Hospital Vall d’Hebron.

En el disseny de la formació han participat professionals de Vall d’Hebron dels serveis de Neonatologia, Psiquiatria, Treball Social, Neonatologia i Pal·liatius així com professionals, algunes famílies i membres d’associacions com Som prematurs, per tal que la formació en comunicació tingués una visió holística. A la primera jornada, s’imparteixen els continguts de tipus teoricopràctics. L’endemà, els professionals realitzen quatre casos de simulacions reals que podrien trobar-se al servei de Neonatologia al seu dia a dia: una família amb barrera idiomàtica o altres que tenen cura d’un nadó que presenta problemes d’alimentació. Un cop finalitzada la formació, els professionals de Vall d’Hebron porten a terme un debriefing on reflexionen sobre aquells aspectes que han realitzat correctament i els que poden ser millorables.

El Servei de Neonatologia aposta per la formació contínua dels seus professionals amb projectes com “12 meses, 12 cures”, que inclou cada mes una formació. Les formacions estan pensades perquè siguin amenes, pràctiques i fàcils d’implementar. Formacions sobre confort i la prevenció del dolor, com manipular els nadons i la seva postura i lectura de contes a prematurs per afavorir el seu desenvolupament neuronal i cognitiu han estat només algunes de les qüestions abordades.